Politique de remboursement

Politique de remboursement –

Presta Vacances

Dernière mise à jour :13.03.2026

Chez Presta Vacances, nous nous efforçons de faciliter vos réservations et de rendre votre expérience aussi transparente que possible. En tant qu’intermédiaire, nous collectons uniquement un acompte de 10 % au moment de la réservation, le reste du paiement étant directement réglé au prestataire de services.

1. Remboursement de l’acompte

L’acompte versé à Presta Vacances pour toute réservation constitue notre commission d’apporteur d’affaires.

• Cet acompte est non remboursable, sauf en cas d’annulation ou de modification du séjour par le prestataire.

• En cas de litige ou d’impossibilité du prestataire à fournir la prestation, Presta Vacances s’engage à transmettre votre demande au prestataire et à faciliter le remboursement conformément aux conditions de celui-ci.

2. Paiement du solde

Le reste du montant de la prestation est à régler directement au prestataire, selon les modalités indiquées au moment de la réservation.

• Toute demande de remboursement du solde doit être adressée directement au prestataire, conformément à ses conditions générales.

• Presta Vacances ne peut intervenir que comme intermédiaire pour transmettre et appuyer votre demande.

3. Modifications ou annulations

• Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite dans les meilleurs délais par email ou téléphone.

• Les conditions de modification ou d’annulation dépendent exclusivement du prestataire, et Presta Vacances se limite à faciliter la communication.

4. Contact

Pour toute question concernant votre réservation, votre acompte ou une demande de remboursement, vous pouvez contacter :
📧 prestavacances@gmail.com
📞 06-95-86-56-74

Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à vous orienter vers le prestataire concerné.